法治城投 在线“说法”(八)

发布时间:2019/10/08 来源:《瓯海信访》 作者:

  2019年8月份,集团接待群众来访22批(件)59人次,处理政务平台信访事项共计142件,其中办理来信来访10件;来电、网信47件;协调退件21件,督办64件。近日,据市信访局发布的八月份通报,按期办结、回访率100%,满意率100%,效能指数100分。

 

   真情“说法”

  8月10日,超强台风“利奇玛”来袭,给我市造成严重灾情。11日,集团收到12345政务服务热线大量急办件,分别为交警、执法等部门以及市民反映集团事权范围发生树木倒塌、道路积水、护栏移位等灾情,要求处理。集团职能处室一方面积极对接政务服务热线,告知集团高度重视,将第一时间处理,同时安抚市民并感谢其提供灾情线索。另一方面,启动急办件快速流程立即交办相应事权单位,其根据灾情线索立即各患点开展道路修复、树木清理、抽水排水等应急处理,确保道路通畅,市民出行安全。市政公司、城乡公司、滨江公司等单位响应快速,处理及时、妥善,获得市民好评。

 

   学法说法

  党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央对信访工作作出一系列决策部署。中办、国办先后印发《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》、《信访工作责任制实施办法》,信访制度改革深入推进,阳光信访、责任信访和法治信访深入人心。国家信访局依据《信访条例》,规范信访业务,就初信初访、依法分类、逐级走访、信访督查、简易办理、满意度评价等作出规定,不断提升信访工作质量效率和公信力,切实维护群众合法权益。